Kariéra

Potten & Pannen – Staněk group, a.s. je od roku 1992 lídrem trhu s prémiovými kuchyňskými a domácími potřebami renomovaných světových značek, jako je např. Zwilling, Smeg, Emile Henry, KitchenAid, Mauviel, Rosenthal či Villeroy & Boch, ale i Polar, Sigg, Opinel nebo Brita. 

Chcete s námi tančit v kuchyni a razit heslo, že úsměv je zadarmo? Připojte se k nám! Cílem společnosti Potten & Pannen - Staněk je zasvětit širokou veřejnost do světa kulinářského umění a přinést špičkovou kvalitu do každé kuchyně. #kitchenisfordancing

Specialista / specialistka zákaznického servisu – e-shop

Specialista / specialistka zákaznického servisu – reklamace

Prodejní asistent / asistentka – Praha - Štěrboholy / Bratislava

Content and Social Media Specialist

 

 

Specialista / specialistka zákaznického servisu – e-shop

V současné chvíli rozšiřujeme tým zákaznického servisu a hledáme novou posilu. Hledáme osobnost, která má péči o zákazníky ve své DNA, má ráda lidi a spokojenost zákazníka je pro ni na prvním místě. Týmového hráče, který se nebojí e-mailu, telefonu ani chatu. Člověka, který nám pomůže řešit přání a potřeby našich zákazníků.

Co bude Vaším úkolem?

  • Práce s objednávkami českých a slovenských zákazníků z e-shopů www.pottenpannen.cz, www.pottenpannen.sk, www.kusmitea.cz, www.mujpolar.cz od jejich pořízení až po expedici
  • Expedice zboží, komunikace se skladem, dopravci a našimi prodejnami
  • Zákaznická péče, zodpovídání zákaznických dotazů, řešení zákaznických požadavků přes e-mail, telefon a chat
  • Podpora napříč všemi komunikačními kanály, doporučení vhodných produktů
  • Občas se u nás vyskytnou reklamace a na Vás bude jejich administrace a vyřízení ve spolupráci s našimi kolegy
  • Kontrola termínů naskladnění zboží, komunikace s nákupním oddělením a předání informace na zákazníka

Co od Vás očekáváme?

  • Prozákaznický přístup, pečlivost a samostatnost jsou klíčové vlastnosti pro tuto pozici
  • ovládáte práci na PC a máte uživatelskou znalost MS Office
  • máte alespoň středoškolské vzdělání, velkou výhodou bude alespoň rok praxe na obdobné pozici v zákaznickém servisu (dokážeme rychle zaučit)
  • máte komunikativní znalost AJ (písemný nebo telefonický kontakt se zákazníky)
  • přemýšlíte inovativně a přicházíte s nápady, co jde dělat jinak a lépe
  • kladný vztah k nabízenému sortimentu
  • hledáme osobnost s pozitivním přístupem k práci i životu, která s námi potáhne za jeden provaz

Co nabízíme?

  • kolektiv zaměstnanců s přátelskou atmosférou a týmovým duchem
  • praktické zaměstnanecké bonusy včetně slev na produkty
  • zajímavou a pestrou práci ve společnosti pohybující se v oblasti prémiových produktů téměř 30 let
  • možnost spolupodílet se na rozvoji moderního kontaktního servisního centra
  • práci na plný úvazek
  • možnost nástupu ihned
  • kanceláře v obchodní zóně Čestlicích u Prahy (výborně dostupné nejen z Prahy, ale i z okolí)
  • Firemní benefity (stravenky, školení, sleva na firemní produkty, příspěvek na dopravu, dotovanou Multisport kartu, týden volna navíc a další)

Pokud Vás naše nabídka zaujala a tím, koho hledáme, jste právě Vy, neváhejte zaslat svůj životopis naší HR manažerce Heleně Fricové (kariera@pottenpannen.cz). Těšíme se na Vás!

 

 

Specialista / specialistka zákaznického servisu – reklamace

Co bude Vaším úkolem?

  • Zpracování a evidence reklamací od jejich přijetí až po finální dořešení a operace s tím související v souladu s reklamačním řádem
  • Přímá komunikace se zákazníkem
  • Kontrola rozpracovanosti jednotlivých reklamací a hlídání termínů
  • Příjem reklamovaného zboží do skladu a s tím související manipulace se zbožím, příprava veškerých podkladů, jejich kontrola a evidence
  • Koordinace a zajištění oprav zboží ve spolupráci se servisem
  • Práce s informačními systémy, součinnosti při inventurách
  • Nastavení a zjednodušení celého procesu reklamací
  • Pravidelný reporting nadřízenému

Co od Vás očekáváme?

  • Neobejdete se bez prozákaznického přístupu a chuti posouvat věci dopředu
  • Schopnost asertivního jednání by Vám měla být vlastní, neboť vyřizovat reklamace může být někdy zapeklitý oříšek
  • Pečlivost, cit pro detail, důslednost jsou pro Vás samozřejmostí
  • Orientujete se na výsledek, máte chuť dotahovat věci do konce
  • Jste týmový hráč a nebojíte se zeptat/poradit ostatním
  • Ovládáte práci na PC, máte zkušenost s interními programy a uživatelskou znalost MS Office, případně trpělivost se vše naučit

Čím u vás můžeme zabodovat?

  • Zajímavou, pestrou, ale zároveň i náročnou práci v přátelském kolektivu ve společnosti pohybující se v oblasti prémiových produktů
  • Stabilní firmu, která se na trhu pohybuje 30 let
  • Možnost nástupu ihned
  • Kvartální odměny dle Vašeho výkonu
  • Kanceláře v obchodní zóně Čestlicích u Prahy (výborně dostupné nejen z Prahy, ale i z okolí)
  • Firemní benefity (stravenky, školení, sleva na firemní produkty, příspěvek na dopravu, dotovanou Multisport kartu, týden volna navíc a další)

Pokud Vás naše nabídka zaujala a tím, koho hledáme, jste právě Vy, neváhejte zaslat svůj životopis naší HR manažerce Heleně Fricové (kariera@pottenpannen.cz). Těšíme se na Vás!

 

 

 

Prodejní asistent / asistentka - Praha - Štěrboholy / Bratislava

  • Milujete jídlo, vaření, recepty a kulinářství celkově?
  • Jste rádi v komunikaci s lidmi a dokážete se o ně skutečně zajímat?
  • Máte rádi aktivní přístup?

Pokud toto splňujete a nechcete dělat jen „obyčejného“ prodejce, tak možná hledáme právě Vás.

Výsledkem Vaší práce bude prodané zboží, spokojený zákazník, který nakoupil a pravidelně se vrací.

Co bude Vaším úkolem?

  • Prodej a aktivní podpora všech našich značek
  • Poradenství v oblasti kulinářství
  • Starost o vzhled prodejny
  • Přejímání, kontrola a skladování zboží
  • Inventury skladových zásob a finančních prostředků

Co od Vás očekáváme?

  • Prozákaznický přístup a týmovost jsou klíčové vlastnosti pro tuto pozici
  • Chuť pracovat a poradit našim zákazníkům
  • Reprezentativní vzhled a vystupování
  • Český jazyk na úrovni rodilého mluvčího
  • Hledáme k nám osobnost s pozitivním přístupem k práci i životu, která s námi potáhne za jeden provaz

Co nabízíme?

  • Zajímavou a pestrou práci v přátelském kolektivu ve společnosti pohybující se v oblasti prémiových produktů
  • Profesionální a osobní rozvoj
  • Vstupní i pravidelná produktová školení
  • Práci na plný úvazek  
  • Možnost nástupu ihned
  • Bonusy z tržeb, odměny za splněné plány obratů, zaměstnanecké slevy
  • Týden volna navíc, dotovaná Multisport karta

Pokud Vás naše nabídka zaujala a tím, koho hledáme, jste právě Vy, neváhejte zaslat svůj životopis naší HR manažerce Heleně Fricové (kariera@pottenpannen.cz). Těšíme se na Vás!

 

 

Content and Social Media Specialist

Vaše mise:

V Potten & Pannen - Staněk budete spolupracovat na růstu a digitální transformaci a významně přispívat na cestě stát s leaderem nejen v našem oboru. Pod vedením manažera digitálního marketingu budete rozvíjet obsahovou strategii a sociální sítě společnosti, aktivně se účastnit tvorby obsahu jak po projektové, tak po tvůrčí stránce. Váš názor bude mít váhu také v rámci rozvoje celé strategie digitálního marketingu.

Koho hledáme:

Akčního, zodpovědného a kreativního kolegu s výbornými organizačními schopnostmi, který už má něco za sebou, takže se neutopí, když ho hodíme rovnou do vody.

Co u nás budete dělat:

  • Tvorba měsíčního komunikačního plánu značek Potten & Pannen – Staněk, Gourmet Academy, Kusmi Tea
  • Tvorba obsahu na sociální sítě – videa, fotografie, copywriting
  • Publikace příspěvků na sociálních sítích – Facebook, Instagram, LinkedIn
  • Koordinace externí agentury
  • Koordinace psaní/revize článků na web - spolupráce na tvorbě obsahu s externími spolupracovníky
  • Community management
  • Zajištění produkce při tvorbě audiovizuálního obsahu
  • Spolupráce na obsahové strategii, kreativním a vizuálním pojetí výstupů
  • Spolupráce s influencery
  • Koordinace aktivit s ostatními odděleními – produktové oddělení, obchod, zákaznická linka

Co od vás požadujeme:

  • Minimálně 2 roky zkušenosti s digitálním marketingem, zejména s tvorbou obsahu a správou sociálních sítí
  • Dobré analytické schopnosti a skvělou znalost Facebook Business managera, publikačních nástrojů a Google Analytics
  • Schopnost rychle a bez problému napsat také krátký článek a originální copy na sociální sítě
  • Cit pro design
  • Zkušenost s komunikací s influencery a jejich koordinací
  • Schopnost tvořit atraktivní aktuální obsah také do stories mobilním telefonem
  • Znalost anglického jazyka - komunikujeme s dodavateli
  • Přirozenou touhu doplňovat a prohlubovat své znalosti a schopnosti

Co nabízíme:

  • Zajímavou a různorodou práci pro stabilní společnost pohybující se 30 let v oblasti prémiových produktů
  • Vysokou míru odpovědnosti a seberealizace v oboru
  • Práci na plný úvazek s možností práce z domova
  • Flexibilní pracovní doba – možnost využít 3x týdně home office.
  • Možnost nástupu ihned
  • Kanceláře v obchodní zóně v Čestlicích u Prahy (s bezproblémovým parkingem)

Pokud Vás naše nabídka zaujala a tím, koho hledáme, jste právě Vy, neváhejte zaslat svůj životopis naší HR manažerce Heleně Fricové (kariera@pottenpannen.cz). Těšíme se na Vás!