dárkový voucher a DÁRKOVÁ KARTA Potten & Pannen - Staněk
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PLATNÉ PRO DÁRKOVÝ VOUCHER A DÁRKOVOU KARTU
Poskytovatel: Potten & Pannen – Staněk group, a.s.
Sídlo: Horáčkova 5, 140 00 Praha 4
Identifikační číslo: 25730452
Společnost je zapsána v OR u MS v Praze, odd. B, vl. 24011.
NÁKUP DÁRKOVÉHO VOUCHERU A DÁRKOVÉ KARTY
Dárkový voucher lze zakoupit na e-shopu pottenpannen.cz. Po uhrazení objednávky je dárkový voucher zákazníkovi odeslán nejpozději následující pracovní den na e-mail uvedený v objednávce, jako příloha e-mailu ve formě PDF.
Dárkovou kartu lze zakoupit na všech prodejnách Potten & Pannen – Staněk v ČR včetně Kusmi Tea butiku. Dárková karta je vydávána s minimální částkou 1000 Kč, maximální částkou 100 000 Kč, kterou nelze znovu dobít.
Dárkovou kartu i dárkový voucher lze zakoupit pouze za plnou cenu. Na jejich zakoupení nelze aplikovat žádnou slevu ani akci. Dárkovou kartu / dárkový voucher nelze vrátit ani vyměnit za peníze. Zůstatek kreditu na dárkové kartě / dárkovém voucheru se neúročí.PLATNOST DÁRKOVÉHO VOUCHERU A DÁRKOVÉ KARTY
Dárkový voucher i dárková karta jsou platné 12 měsíců od data vystavení. Po skončení doby platnosti je nelze dále využívat, zůstatek propadá.
PLACENÍ DÁRKOVÝM VOUCHEREM A DÁRKOVOU KARTOU
Dárkový voucher i dárkovou kartu lze využít na zaplacení veškerého zboží nabízeného na e-shopu pottenpannen.cz a v prodejnách Potten & Pannen - Staněk na území České republiky včetně Kusmi Tea butiku. Dárkový voucher a dárkovou kartu nelze použít pro zaplacení dárkových karet ani dárkových voucherů. Dárkový voucher ani dárkovou kartu nelze vrátit (není možné odstoupit od kupní smlouvy podle §1829 Zákona č. 89/2012 Sb.) rozměnit, ani vyměnit za peníze.
Při nákupu na kamenné prodejně kupující předloží dárkový voucher / dárkovou kartu při placení na pokladně. Při nákupu online na e-shopu pottenpannen.cz zadá kupující kód voucheru / dárkové karty do políčka "Dárkový voucher nebo speciální kód".
Od kupní ceny zboží se odečte celý zůstatek kreditu dárkového voucheru / dárkové karty, či jeho část. Při nedostatečném zůstatku kreditu na dárkovém voucheru / dárkové kartě lze rozdíl doplatit. V rámci jednoho nákupu je možné uplatnit více voucherů / dárkových karet. Dárkový voucher i dárkovou kartu lze uplatnit opakovaně až do vyčerpání celého kreditu.
U zboží, na jehož nákup byl uplatněn dárkový voucher / dárková karta, Vám může být (v případě odstoupení od kupní smlouvy nebo v případě oprávněné reklamace) vrácena částka prostřednictvím navýšením kreditu původního dárkového voucheru / dárkové karty.
ZJIŠTĚNÍ ZŮSTATKU A PLATNOSTI
Aktuální zůstatek a dobu platnosti lze ověřit u zákaznické podpory info@pottenpannen.cz, na telefonním čísle +420 725 855 050 nebo na každé pokladně v prodejnách Potten & Pannen – Staněk včetně Kusmi Tea butiků v České republice.
OMEZENÉ RUČENÍ
Dárková karta i dárkový voucher jsou přenosné. Zodpovědnost za jejich uložení a používání nese výlučně vlastník karty/voucheru. Při ztrátě, krádeži nebo poškození nepřebírá Potten & Pannen – Staněk žádné ručení a neposkytuje náhradu případné škody. Potten & Pannen – Staněk neručí za zneužití třetí osobou.
SOUHLAS S PODMÍNKAMI POUŽÍVÁNÍ DÁRKOVÉ KARTY A DÁRKOVÉHO VOUCHERU
Nákupem a/nebo použitím dárkové karty nebo dárkového voucheru souhlasí zákazník s těmito podmínkami použití. Potten & Pannen - Staněk si vyhrazuje právo podmínky používání bez ohlášení změnit.
Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Tyto podmínky použití platí pro všechny dárkové karty a dárkové vouchery Potten & Pannen – Staněk v České republice.
Ochrana osobních údajů zákazníka dle těchto VOP je zajištěna dle pravidel uvedených na internetové adrese https://www.pottenpannen.cz/ochrana-osobnich-udaju/.
Je-li některé ustanovení shora uvedeného neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
V Praze dne 17. 5. 2024
Potten & Pannen – Staněk group, a.s.
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Q: V čem se liší dárková karta od dárkového voucheru?
A: Dárkovou kartu v podobě plastové kartičky lze zakoupit pouze na prodejnách, dárkový voucher lze zakoupit pouze na e-shopu pottenpannen.cz a je doručován výhradně elektronicky.
Q: Jaká je platnost dárkových voucherů?
A: Dárkové vouchery platí přesně 1 rok.
Q: Z jakých hodnot voucherů mohu vybírat?
A: Aktuálně nabízíme vouchery v hodnotách 500, 1000, 2000, 5000, 10 000, 20 000, 50 000 a 100 000 Kč.
Q: Mohu objednat více voucherů?
A: Ano, můžete objednat více voucherů ve stejné nebo různé hodnotě.
Q: Mohu voucher vrátit?
A: Voucher bohužel nelze vrátit (není možní odstoupit od kupní smlouvy podle §1829 Zákona č. 89/2012 Sb.) ani vyměnit za peníze.
Q: Kdy voucher dostanu?
A: Voucher vám pošleme e-mailem po kontrole objednávky a po připsání platby na náš účet. Pokud se vám na platební bráně zobrazí informace o úspěšném uhrazení objednávky, je z vaší strany vše splněno. Očekávejte e-mail s přílohou, který vám obvykle dojde během následujícího pracovní dne.
Q: Objednávka byla uhrazena, ale voucher mi nedorazil – co mám dělat?
A: Nejprve zkontrolujte složku pro spam a pokud máte, tak i další složky např. pro reklamní sdělení nebo notifikace. Pokud nic nepomohlo, kontaktujte naše zákaznické oddělení a připravte si číslo objednávky, které jste obdrželi e-mailem.
Q: Proč při objednání voucheru nevidím dobírku ani osobní vyzvednutí na prodejně?
A: Ano, to je správně. Jelikož vouchery předáváme pouze elektronicky a v co nejkratší době, je nutné tomu přizpůsobit i podmínky platby a doručení. Vouchery lze tedy nakoupit pouze s platbou „předem“ (tedy ne na dobírku) a nelze je doručit na prodejnu.
Q: Proč v objednávce voucheru nemohu uplatnit slevový kód?
A: To se týká jak případů, kdy objednáváte pouze voucher, tak případů, kdy máte v košíku i jiné produkty. Pokud chcete uplatnit slevu na ostatní produkty, objednejte voucher samostatně.
Q: Jak voucher vypadá?
A: Voucher vám dorazí e-mailem s přílohou ve formátu PDF – můžete si jej tedy vytisknout na běžné tiskárně. Voucher obsahuje 3 unikátní informace: nabitou částku, datum expirace a kód voucheru.
Q: Lze na voucher vracet peníze, např. pokud hodnota voucheru je vyšší než hodnota nákupu:
A: Ne, peníze v takovém případě nelze vracet. Nevyčerpanou částku můžete využít při dalším nákupu.
Q: Lze voucher použít opakovaně?
A: Ano, až do úplného vyčerpání hodnoty voucheru.
Q: Kde zjistím zbývající hodnotu voucheru?
A: Jedna z možností je vyzkoušet voucher v nákupním košíku, kde okamžitě uvidíte, jaká částka se odečte. Druhá možnost je kontaktovat naše zákaznické oddělení.
Q: S dárkovým voucherem jsem si objednala i další zboží, kdy mi dorazí?
A: Dárkový voucher vám doručíme na e-mail nejpozději následující pracovní den, případně následující pracovní den po připsání platby na náš účet. Ostatní objednané produkty doručíme zvlášť, v závislosti na konkrétní dostupnosti zboží. Pro zjištění přesného termínu dostupnosti zboží, kontaktujte naše zákaznické oddělení.